Collaborateur administratif - Service des réservations

A propos des Cliniques de l’Europe

Les Cliniques de l’Europe, accréditées JCI, forment un ensemble hospitalier de référence pour Bruxelles et ses environs. En tant qu’hôpital général multilingue, nous offrons des soins globaux, et ce, sur nos deux sites hospitaliers (Ste-Elisabeth à Uccle et St-Michel à Etterbeek) et nos deux polycliniques (Bella Vita Medical Center à Waterloo et Inkendaal)

Nos 300 médecins spécialistes et nos 1800 membres du personnel utilisent chaque jour leurs compétences au bénéfice de nos 2500 patients quotidiens pour poser de manière efficace un diagnostic précis, offrir un traitement adapté et leur garantir une approche personnalisée, dans le respect de chacun. Pour ce faire, nous utilisons des technologies médicales de pointe, dans une infrastructure moderne qui nous permet d’offrir à chaque patient des soins de haute qualité en toute sécurité et dans le plus grand confort possible.

Fonction

En tant que collaborateur au service de réservation, vous participez à la gestion des lits et des différentes pathologies, contribuant ainsi à une occupation optimale de nos cliniques. Vous êtes chargé de garantir une planification optimale de la gestion des « lits patients » en collaboration avec les différents acteurs au sein des Cliniques de l’Europe. Vous apportez un soutien administratif et organisationnel. Dans ce cadre, vous assumez les tâches suivantes :

• Vous vous occupez des réservations de lits des patients hospitalisés via le service d’urgence ainsi que des admissions programmées, les transferts externes et internes et sorties de l’hôpital
• Vous assurez un accueil téléphonique de qualité
• Vous répondez aux questions des unités de soins, des médecins et des services administratifs liés concernant la gestion des lits.
• Vous planifiez les entrées programmées et vous les conciliez avec les urgences
• Vous informez le patient lorsque la catégorie de chambre demandée n’est pas disponible, négociez le changement et faites le suivi du choix du patient (informe le médecin, le secrétariat, la salle d’opération, etc..)
• Vous prévenez les services nécessaires
• Vous recherchez et réservez les chambres disponibles et vous attribuez les lits aux patients dans les bonnes unités des soins, selon la pathologie, la catégorie de chambre demandée et la durée du séjour
• Vous vérifiez au quotidien, organisez et effectuez des transferts internes pour assurer que les patients soient dans la bonne unité de soins.
• Vous solutionnez des problèmes liés à l’occupation des lits
• Vous vérifiez les données DI-RHM encodées par d’autres services et les rectifient le cas échéant
• Vous vérifiez les catégories de chambres versus la facturation et vous assurez un suivi day-to-day des patients en isolement médical.
• Vous inscrivez les nouveau-nés
• Vous mettez à jour à tout moment la disponibilité des lits

Profil

• Bachelier dans le secteur de la santé ou diplôme de Secrétariat Médical ou équivalent par expérience
• Bilingue Français-Néerlandais
• Une expérience en milieu hospitalier est réel un atout
• Bonne connaissance des programmes informatiques de base et une aptitude à l’utilisation de nouveaux outils informatiques hospitaliers (Omnipro, Ultragenda,..)
• Vous avez des grandes capacités de communication et d’organisation, un sens des responsabilités et vous êtes orienté patient
• Vous aimez travailler en équipe et également de manière autonome
• Vous êtes quelqu’un de diplomate et discret
• Vous êtes résistant au stress

Offre

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée (renouvelable) à mi-temps (à partir du 1/2/2026) dans une Clinique moderne et en avance au niveau technologie et innovation.

Outre une rémunération barémique garantissant une évolution salariale annuelle, une prime de fin d’année, ainsi qu’une sécurité de l’emploi au sein d’un hôpital qui place le patient et son personnel au centre de ses préoccupations, nous vous offrons :

• Un travail dans un hôpital accrédité JCI, gage d’un engagement dans la qualité des soins, la sécurité du patient et le professionnalisme de nos équipes
• Une assurance hospitalisation DKV en Belgique et à l’étranger
• Tarifs préférentiels en ce qui concerne les soins médicaux dans nos hôpitaux pour vous et les personnes qui vivent sous le même toit
• Formations internes et externes
• Formations linguistiques gratuites en groupe ou en immersion
• Abonnement téléphonique pris en charge par l’employeur après réussite d’un test de bilinguisme
• Prise en charge par l’hôpital d’une partie du coût des repas
• 1 jour de congé d’ancienneté supplémentaire tous les 5 ans, sans limite maximale
• Frais de transport pris en charge (abonnements transports en commun, vélo, voiture)
• Des avantages exclusifs grâce à Benefits@Work sur des marques attractives, permettant de profiter de réductions tout au long de l’année
• Programme bien-être et organisation de défis sportifs et de cours collectifs gratuits (Crossfit, Pilates@Work,Run@Work)

La candidature (lettre de motivation et CV) est à envoyer via notre site internet !

La diversité dans toutes ses dimensions est une valeur essentielle aux Cliniques de l’Europe. Nous sommes persuadés que le genre, l’origine, l’âge, l’orientation sexuelle, la philosophie de vie, ou le handicap sont autant d’éléments qui constituent notre individualité et la force de nos équipes.