Login

Medewerker Helpdesk IT

De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een

Medewerker Helpdesk IT

Voor de sites St-Elisabeth & St-Michiel

Je verantwoordelijkheden

Als medewerker Helpdesk, verzorg je de telefonische permanentie van de IT dienst. Je evalueert de belangrijkheid van iedere oproep om een zo goed mogelijke ondersteuning van de gebruikers van de informaticasystemen te voorzien. Binnen dit kader, voer je de volgende taken uit:

  • Je analyseert en trieert de inkomende oproepen en e-mails van gebruikers die een probleem signaleren;
  • Je beheert de ticketing en de opvolging van de tickets;
  • Je biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen van niveau 1 en/of 2 met de werkposten (pc’s/laptops), printers, scanners en andere geconnecteerde toestellen, indien je het probleem niet opgelost krijgt geef je het door aan je collega’s van de IT technical support
  • Je beheert de gebruikersprofielen (creatie, beheer van rechten , beheer van outlook, …)
  • Je draagt bij aan de uitbreiding van de database van incidenten en hun oplossingen
  • Andere administratieve taken

Je profiel

  • Een algemene kennis van informatica is noodzakelijk
  • Enkele jaren ervaring in helpdesk is een meerwaarde;
  • Tweetaligheid NL – FR is noodzakelijk
  • Als eerste contactpersoon voor de eindgebruiker, vertegenwoordig je de IT-dienst. Je dient dus sterke communicatieve vaardigheden te hebben, service-minded te zijn evenals assertief en geduldig zijn.
  • Je bent team-georiënteerd
  • Je hebt een duidelijke interesse in het beheer van bureauticatools
  • Je maakt vlot contact en dit zowel met interne medewerkers als externe ondernemingen
  • Je bent nieuwsgierig om nieuwe technologieën te leren kennen

Aanbod

Wij bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur in een modern en kwalitatief hoog¬¬staand ziekenhuis. Je geniet voorkeurtarieven voor uw gezondheidszorg en kunt tegen voordelige prijzen gebruikmaken van het bedrijfsrestaurant.

.

Geïnteresseerd? Druk op de onderstaande knop!

Publish date

23-08-2021
Meer details
Site
  • St-Michiel & St-Elisabeth
Contract
  • Onbepaalde duur
Werkregime
  • Voltijds
Ste-Elisabeth

 

Europa Ziekhuizen
Ste-Elisabeth

 

Europa Ziekenhuizen
St-Michel

 

Europa Ziekenhuizen
St-Michel
Voorbeeld
Nog een voorbeeld