Login

Call Center Agent en Onthaal

De Europaziekenhuizen zijn op zoek naar een

Call Center Agent en Onthaal (m/v)

voor de sites St-Elisabeth en St-Michiel

Het dynamische team van het call center is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome call center agent.

Uw verantwoordelijkheden

Het call center van onze ziekenhuizen verzekert een professionele behandeling van de telefonische lijnen, zowel inkomende als uitgaande. Als call center agent verzorg je hierbij de volgende taken :

  • Een goed verloop van het telefonisch gesprek garanderen door het analyseren van de vraag, het geven van de gepaste informatie en het correct doorschakelen
  • Het plannen, bevestigen, verplaatsen en annuleren van afspraken in functie van de patiënt en de beschikbaarheden van de artsen
  • E-mail verkeer met de raadplegingen van onze ziekenhuizen in verband met specifieke vragen van patiënten
  • Het contacteren van patiënten om bepaalde informatie te verzamelen (bijvoorbeeld in het kader van een tevredenheidsenquête)
  • Het uitwerken van analyses en opvolgen van statistieken

Verder kan je in functie van je competenties worden ingeschakeld op specifieke projecten of opdrachten binnen het call center.

Uw profiel

  • Drietalig (NL/FR/EN)
  • Ervaring binnen een call center of een gelijkaardige functie waarbij het contact via de telefoon een centrale rol speelt
  • Klantgerichtheid, geduld, luistervaardigheid
  • Zin voor analyse
  • Positieve ingesteldheid, team spirit

Aanbod

Wij bieden je een contract van onbepaalde duur aan in een modern en kwalitatief hoogstaand ziekenhuis. Je geniet van voordeeltarieven bij zorgverlening en een bedrijfsrestaurant aan interessante prijzen.

Interesse ? Druk op de knop "Solliciteer"

Diversiteit, in al haar dimensies, is een kernwaarde binnen de Europa Ziekenhuizen. Wij zijn ervan overtuigd dat geslacht, afkomst, leeftijd, seksuele oriëntatie, levensfilosofie of handicap elementen zijn die deel uitmaken van onze individualiteit en de kracht van onze teams.

Publish date

04-05-2021
Meer details
Site
  • St-Elisabeth
  • St-Michiel & St-Elisabeth
  • St-Michiel
Contract
  • Onbepaalde duur
Werkregime
  • Voltijds
Ste-Elisabeth

 

Europa Ziekhuizen
Ste-Elisabeth

 

Europa Ziekenhuizen
St-Michel

 

Europa Ziekenhuizen
St-Michel